Villkor

distansavtalslagen (2005-59) . Undantaget från öppet köp gäller för konsumentanpassade beställningsvaror. Du ser om varan är en beställningsvara under produkt-och tilläggsinformationen på respektive produkt. Är du osäker på vilka produkter som är beställningsvaror, vänligen kontakta oss på info@lindqvistinterior.se

Undantag från ångerrätten är om din vara är en beställningsvara, det vill säga att den är specialbeställd särskild just för dig och/eller producerad enligt Samtliga artiklar som benämns "beställningsvara" omfattas således ej av öppet köp eller bytesrätt om ej annat är överenskommet, samt om produkten du köpt är ett visningsexemplar.

Produkter som benämns med beställningsvara som tillverkas efter lagd order och inte är en lagervara är bindande och går alltså inte att avbryta.

Handlar du som företag omfattas du dessvärre inte av ångerrätten. 

För att uppfylla kraven för öppet köp så skall produkten vara obruten och returneras i originalförpackning inom 14 dagar till och i samma antal kolli som vid ankomst.

Önskar du att göra en retur, vänligen meddela oss detta till:
info@lindqvistinterior.se

Ångerrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls:
Varan är oanvänd och felfri.
Faktura/kvitto finns och kan uppvisas.
Originalförpackning med fullgott inneremballage finns kvar.

Observera att du som kund ansvarar för följande vid en retur:
Produkten är packad i originalförpackning med fullgott inneremballage.
Kunden ansvarar för att produkten kommer fram i samma skick som kund har mottagit den.
Skadas produkten i returtransporten så står kunden för kostnaderna.

Försändelsen ska skickas till oss som företag, inte till ett ombud/servicepoint.
Vi godkänner inte returer till ombud/servicepoint, vi kan ej hämta ut leveranser, paketet/kollit måste skickas till oss som företagspaket. Se till att använde en tjänst avsedd för leverans till företag, då paketet inte får skickas till ett ombud.

Du som kund står för returfrakten.
Vi återbetalar köpesumman inom 30 dagar.

Ångrar du ditt köp inom ångertiden, så krediterar vi hela köpesumman. Som konsument står du dock för eventuella leverans- och returkostnader. Observera att konsumenten även ansvarar för returtransporten. Den returnerade varan skall vara i fullgott skick och ska returneras med sitt original emballage, eller likvärdig förpackning. Om du är osäker ber vi dig vänligen kontakta vår support före eventuell retur, så återkommer vi med instruktioner.

Om du har ångrat ditt köp och önskar att makulera ordern så ber vi dig att omgående kontakta vår kundtjänst för att meddela detta. I de fall en order har blivit skickad och inte blir uthämtad så tillkommer en avgift för ej uthämtad försändelse. Kostnad för ej uthämtad leverans för paket som skickats till ombud är 300 kronor per paket. Kostnad för leveranshinder/ej på plats vid bestämd dag/tid gällande hemleverans är kostnaden 400kr. Lastpall/större paket/hemleverans så uppgår avgiften till 900 kronor om försändelsen går i retur. Avgiften tas ut för att täcka extrakostnader, såsom returfrakt/lagerhyra och returadministration. Beloppet debiteras antingen via faktura eller genom att avgiftsbeloppet dras av från den ordersumma som återbetalas efter att returen ankommit till vårt lager. Ny fraktkostnad läggs till om paketet skickas ut igen.  

Öppet köp gäller inte vid betalning med värdecheck eller rabattkupong (endast bytesrätt), specialbeställningar, bäddmadrasser eller reavaror, om inte annat överenskommits vid köptillfället. Överenskommelsen ska i så fall stå angiven på ditt kvitto. Du sköter själv om och bekostar återtransport av varan till butik där du köpt den.

 

Beställningsvara 

Om produkten har angetts som Lagerstatus: Beställningsvara innebär det att vi inte har produkten i lager utan att vi beställer hem den personligen till dig när vi har fått in din order med reservation för slutförsäljning hos vår leverantör. Det innebär att du inte har returrätt på varan. Läs mer under "Ångerrätt, öppetköp och retur" i våra köpvillkor.

Den förväntade leveranstiden på beställningsvaran 7-15 arbetsdagar. Notera att under sommar, högsäsong och kampanjer kan leveranstiden bli något längre.

Du kommer att få ett mejl med sändningsnummer när leveransen lämnat vårt lager.

Har du beställt varor med olika leveranstider så skickas allt samlat så fort beställningsvaran ankommit vårt lager.

 

Garanti  

Två års garanti gäller för varor som omfattas utav distansköplagen. Spara alltid Din faktura (orderbekräftelsen) då den utgör Ditt garantibevis. Samtliga garantifrågor ska anmälas till Lindqvist Interior | Desin. 

Om fel som täcks av garantin (”Garantifall”) föreligger har Vi på lindqvist  rätt att efter eget val besikta eller reparera varan på plats, byta ut hela eller del av varan eller återbetala köpeskillingen med skäligt avdrag för den nytta Du haft av varan. Återbetalning sker endast om varan returneras till Oss. Du bär kostnaden och står risken för sådan returtransport. Vid Garantifall utgår ingen annan än nyssnämnda kompensation.

 

Reklamation och Transportskada

Vi på Lindqvist Interior & Design vill självklart att du ska vara nöjd med din vara. Därför finns vi här för att hjälpa dig om något inte blev som du hade tänkt. 

Om du anser att din vara är felaktig, undermålig eller skadad så har du enligt konsumentköplagen (SFS 1990:932) rätt att reklamera produkten. Reklamationsrätten gäller i tre år, där första året gäller som ett garantiår, varpå Lindqvist står som bevisbärare. De nästkommande två åren inträder reklamationsrätten, där du som kund måste kunna styrka att felet är ursprungligt och relaterat till ett fabrikationsfel. Observera att felet måste anmälas inom skälig tid. Reklamationsrätten gäller enbart varor köpt av privatpersoner som använts till privat bruk, samt att din vara du köpt inte är ett visningsexemplar.

Om en transportskada upptäcks, vänligen se till att detta noteras när du kvitterar ut din vara. Fotografera sedan skadan och meddela oss med detsamma. För synliga transportskador måste transportören meddelas direkt vid mottagandet med ett tillägg på följesedeln. Det är viktigt att du packar upp varan samma dag som du mottager din levererans eller senast inom 4 dagar och kontrollerar varan för att upptäcka dolda och synliga skador. Transportskador måste anmälas omgående, senast inom 4 dagar till Lindqvist Interior & Design via mail. Annars kommer inte transportören att godkänna reklamationen, varpå rätten till ersättning kommer att utebli. Vid skadeanmälan ber vi dig att maila in information och bilder på allt emballage och den skadade varan, gärna tagna ur olika vinklar. Som kund bär du ansvaret för att syna godset noggrant och påtala eventuella fel, skador eller avvikelser innan du signerar några dokument. Spara allt emballaget tills ärendet är löst. Detta är viktigt för din säkerhet så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt i de fall en eventuell transportskada har skett.

Produkt samt emballage måste sparas till att ärendet är löst. Produkt och emballage får alltså inte kastas innan godkännande om detta har getts från oss på Lindqvist Interior Design annars uteblir möjligheten till rätten av godkänd reklamation.

Reklamationer som kan klassificeras som normalt slitage kommer ej att godkännas. Detta avser även torrsprickor som inte påverkar möbelns utseende, hållbarhet eller funktionalitet - liksom solblekning och noppor som uppkommit till följd av andra textilier eller för mycket direktljus.

Vid en godkänd reklamation där prisavdrag mot att behålla produkten har accepterats av köparen så uteblir alla garantier samt rätt till retur.

 

 

Fakturabetalning

Via Klarna erbjuder vi dig att betala din beställning med faktura. En snabb kreditupplysning görs i samband med din beställning och du får direkt besked om du blivit godkänd. Tänk på att du måste fylla i rätt adress och postnummer för att ditt fakturaköp ska bli godkänt. Betalningstiden är 14 dagar.

Pris och Produktinformation

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig Lindqvist Interior | Design rätten att häva köpeavtalet. Om en vara utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är vi inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. Vi gör alltid vårt yttersta för att presentera varorna så verklighetstroget och korrekt som möjligt på sajten, men vi kan inte garantera att din skärm återger färg och storlek korrekt. Produktfakta och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel, leverantörers prishöjningar, lagerhållning, eventuell oriktigt angivna specifikationer osv. Bilder bör ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och/eller beskaffenhet.

Alla våra priser är i SEK inklusive moms 25 %.  

 

GDPR – PERSONUPPGIFTSPOLICY

Hos Lindqvist Interior & Design är dina personuppgifter i tryggt förvar. Vi hanterar all information med försiktighet och i enighet med svensk samt europeisk lagstiftning. När du genomför ett köp hos oss eller någon annan e-handlare så lämnar du ut information om dig själv - men även digitala fotspår, så kallade cookies. För att säkerställa sekretessen och kundnyttan så vill vi ge dig en överblick i hur, varför samt vart vi hanterar dina personuppgifter.

PERSONUPPGIFTER

För att vi ska kunna fullfölja vårt åtagande så krävs det att vi samlar in vissa personuppgifter, såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress, orderhistorik samt eventuell korrespondens till vår kundserviceavdelning. Samtal till vår kundservice kan komma att spelas in i utbildnings- och kvalitetssyfte.

VARFÖR SAMLAR VI IN DINA UPPGIFTER?

Primärt så samlar vi in data för att kunna administrera din order, hantera kundtjänstärenden, förbättra användarupplevelsen och skicka relevant marknadsföring. För att du som kund ska kunna nyttja din fulla ånger- och reklamationsrätt behöver viss data sparas i upp till tre år. Utöver detta så krävs det att en viss del information lagras av bokföringstekniska skäl och för redovisning till Skatteverket.

HUR SPRIDS MINA UPPGIFTER?

Vi är ytterst restriktiva i hur vi sprider dina personuppgifter, där endast relevant personal hos Lindqvist Interior & Design har tillgång till de uppgifter som de behöver för att kunna utföra sina arbetsuppgifter.

Dina uppgifter lagras i vår webbplattform (GDPR-säkrad). En del av uppgifterna kan även komma att delas med transportörer, leverantörer, betalningsleverantörer. Men uppgifterna delas endast i enighet med svensk lagstiftning.

COOKIES OCH SPÅRNING

Vi använder av oss av cookies för att förbättra användarupplevelsen, funktionaliteten och för att kunna rikta relevant marknadsföring. Lindqvist Interior & Design använder sig även av vissa statistik- och marknadsföringsverktyg, såsom Google Analytics, Facebook för att kunna mäta statistik, rikta annonsering och spåra användarbeteenden.

KAN JAG RADERA MINA UPPGIFTER?

För att kunna administrera din order och följa svensk lagstiftning så kan vi inte radera all data. Du kan däremot ändra och ta bort flertalet uppgifter genom att logga in på mina sidor, alternativt kontakta vår kundservice.